Les produits de l'abonnement présentent une période minimum d'utilisation qui définira l'engagement de votre abonnement.

Bien sûr ! Vous pouvez utiliser les produits de votre sélection aussi longtemps que vous le souhaitez. Et si vous avez un coup de cœur et ne souhaitez plus vous en passer, vous pouvez l'acheter à un prix remisé. Vous récupérez alors votre solde de points, et pouvez commander des nouvelles pièces dans le cadre de votre abonnement.

Non, aucun frais d'adhésion ou de dossier pour souscrire à nos abonnements. Ne payez que le prix de votre abonnement chaque mois !

Chaque produit est quantifié par un nombre de points. La formule que vous choisirez vous donnera accès un un crédit de points que vous pourrez utiliser pour faire votre sélection. Pour récupérer des points, il vous suffit de retourner ou d'acheter les articles en votre possession. Exemple : Un produit d'une valeur de 2 points acheté ou retourné = récupérez 2 points à utiliser.

Oui. Vous pouvez à tout moment modifier votre formule. Pour cela, nous vous donnons rendez-vous dans votre profil afin de sélectionner la formule de votre choix dans "modifier ma formule". Si vous passez sur la formule supérieure, recevez directement votre nouveau crédit de points, à utiliser immédiatement. Dans le cas ou vous souhaitez repasser sur une formule inférieure, votre choix sera pris en compte quand vous aurez renvoyé les articles en votre possession, de façon à ce que vos points utilisés soient équivalents à la formule souhaitée (ex: si vous avez chez vous 5 articles pour 50 points, et que vous souhaitez passer sur une formule à 30 points, retournez des articles équivalent à 20 points).

Pour renvoyer des articles de votre abonnement, rendez-vous dans la rubrique Abonnement de votre profil. Sélectionnez ensuite les articles à renvoyer. Vous recevrez alors une étiquette de retour à imprimer et à placer directement sur votre colis.

Concernant le colis, les produits de votre abonnement vous sont envoyés dans leur emballage d'origine (pour les gros articles de puériculture par exemple), ou bien dans une pochette Opopop (pour le textile). Deux options : - La pochette Opopop doit être conservée le temps d'utilisation des produits, et doit ensuite être réutilisée pour le retour de ces derniers. N'oubliez pas de fermer la pochette avec le scellé prévu à cet effet, que vous trouverez à l'intérieur de la pochette lors de sa réception. Rien de plus simple, glissez l'étiquette de retour dans la fenêttre de la pochette et retournez-la. - Dans le cas des produits reçus dans leur emballage d'origine, nous vous conseillons de le conserver plié avec leur cale (ainsi que la notice d'utilisation) afin de renvoyer les articles plus facilement. Dans le cas ou vous auriez jeté ces emballages, vous pouvez nous les retourner dans un autre emballage dans la mesure ou il protège le produit.

Dans le cas ou un produit serait usé ou tâché, le nettoyage et le reconditionnement sont pris en charge dans votre abonnement. Si l'article est fortement dégradé (exemple : trou empêchant son reconditionnement) ou perdu, il vous sera alors facturé au prix décoté indiqué dans votre abonnement. En cas de question sur l'état de votre article, contactez-nous à l'adresse suivante : bonjour@reedoo.fr